سياسة ما بعد البيع
ضمان لمدة عام واحد
تُقدّم شركة دالي خدمة ضمان لمدة عام واحد لمنتجاتها. ابتداءً من تاريخ الشراء، يكون المنتج مجانيًا لمدة عام واحد في حال الاستخدام العادي، ويتحمّل المشتري تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا. يُمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أي وقت، وسنتعامل مع المشكلة في أسرع وقت ممكن ونُقدّم خدمات الإصلاح أو الاستبدال المناسبة. (ملاحظة: حقوق الترجمة محفوظة لشركة دالي ليثيوم).
ضمان لمدة عام واحد
مخصص لمنصات التجارة الإلكترونية فقط
ضمان لمدة عام واحد
بالنسبة لعملاء المرحلة الثانية، يتم تزويدهم بفريق خدمة مشاريع شامل: بقيادة مدير المشروع، يتولى مشرف البحث والتطوير مسؤولية ربط متطلبات المنتج، ويتولى مشرف المبيعات مسؤولية متابعة التسليم، ويتولى مشرف خدمة العملاء مسؤولية خدمة ما بعد البيع.
الأسئلة الشائعة
أولاً: تصنيف الأسئلة
رقم
سؤال
إجابة
01
ما هي أسعاركم؟
أسعارنا قابلة للتغيير تبعاً للعرض وعوامل السوق الأخرى. سنرسل إليكم قائمة أسعار محدّثة بعد تواصل شركتكم معنا للحصول على مزيد من المعلومات.
02
هل لديكم حد أدنى لكمية الطلب؟
نعم، نشترط حدًا أدنى لكمية الطلب لجميع الطلبات الدولية. إذا كنت ترغب في إعادة البيع بكميات أقل بكثير، فننصحك بزيارة موقعنا الإلكتروني.
03
هل يمكنك تزويدنا بالوثائق ذات الصلة؟
نعم، يمكننا تقديم معظم الوثائق بما في ذلك شهادات التحليل / المطابقة؛ والتأمين؛ والمنشأ، ووثائق التصدير الأخرى عند الاقتضاء.
04
ما هو متوسط وقت التسليم؟
بالنسبة للعينات، يستغرق تجهيزها حوالي 7 أيام. أما بالنسبة للإنتاج بالجملة، فيستغرق تجهيزها من 20 إلى 30 يومًا بعد استلام الدفعة المقدمة. يبدأ سريان مدة التجهيز فور استلامنا الدفعة المقدمة وموافقتكم النهائية على منتجاتكم. إذا لم تتناسب مدة التجهيز مع موعد التسليم المحدد لديكم، يُرجى مراجعة متطلباتكم مع فريق المبيعات. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتكم، وفي أغلب الأحيان نتمكن من ذلك.
05
ما هي أنواع طرق الدفع التي تقبلونها؟
يمكنكم إجراء الدفع إلى حسابنا المصرفي، أو عبر ويسترن يونيون، أو باي بال:
إيداع 30% مقدماً، ورصيد 70% عند استلام نسخة من بوليصة الشحن.
06
ما هي مدة ضمان المنتج؟
نضمن جودة المواد والتصنيع. نلتزم بتحقيق رضاكم التام عن منتجاتنا. سواءً كانت منتجاتنا مشمولة بالضمان أم لا، فإن ثقافة شركتنا تقوم على معالجة وحل جميع مشاكل العملاء بما يرضي الجميع.
07
هل تضمنون توصيل المنتجات بشكل آمن ومضمون؟
نعم، نستخدم دائمًا عبوات تصدير عالية الجودة. كما نستخدم عبوات خاصة للمواد الخطرة، وحاويات شحن معتمدة للتخزين المبرد للمواد الحساسة لدرجة الحرارة. قد تُفرض رسوم إضافية على العبوات الخاصة أو غير القياسية.
08
ماذا عن رسوم الشحن؟
تعتمد تكلفة الشحن على طريقة استلام البضائع. الشحن السريع هو الأسرع عادةً، ولكنه الأغلى أيضاً. أما الشحن البحري فهو الحل الأمثل للكميات الكبيرة. لا يمكننا تحديد أسعار الشحن بدقة إلا بمعرفة تفاصيل الكمية والوزن وطريقة الشحن. يرجى التواصل معنا لمزيد من المعلومات.
09
ما هو نظام إدارة البطارية (BMS)؟
أسباب عدم شحن بطارية الليثيوم بالكامل
ثانيًا: تصنيف الأسئلة
رقم
سؤال
إجابة
01
ما هي أسعاركم؟
أسعارنا قابلة للتغيير تبعاً للعرض وعوامل السوق الأخرى. سنرسل إليكم قائمة أسعار محدّثة بعد تواصل شركتكم معنا للحصول على مزيد من المعلومات.
02
هل لديكم حد أدنى لكمية الطلب؟
نعم، نشترط حدًا أدنى لكمية الطلب لجميع الطلبات الدولية. إذا كنت ترغب في إعادة البيع بكميات أقل بكثير، فننصحك بزيارة موقعنا الإلكتروني.
03
هل يمكنك تزويدنا بالوثائق ذات الصلة؟
نعم، يمكننا تقديم معظم الوثائق بما في ذلك شهادات التحليل / المطابقة؛ والتأمين؛ والمنشأ، ووثائق التصدير الأخرى عند الاقتضاء.
